Asesor Call Center

Funciones de un Vendedor Call Center de Microseguros
1. Venta telefónica de microseguros
Realizar llamadas salientes (ventas en frío o a base de datos) para ofrecer productos de microseguros: vida, accidentes personales, salud, exequias, etc.
Explicar al cliente de forma clara los beneficios, coberturas, exclusiones, condiciones y costos del producto.
Cerrar ventas en línea o canalizar la vinculación a través de medios autorizados.
2. Gestión de objeciones y cierre
Escuchar activamente las dudas del cliente.
Responder objeciones con argumentos claros, siempre dentro del marco legal y ético.
Aplicar técnicas de cierre para asegurar la afiliación o compra.
3. Seguimiento de leads y bases asignadas
Hacer seguimiento a clientes contactados que mostraron interés pero no concretaron la compra.
Actualizar el estado de cada contacto en el CRM o sistema asignado.
4. Cumplimiento de metas comerciales
Alcanzar y superar los indicadores de ventas establecidos por la compañía.
Participar activamente en campañas y retos comerciales.
5. Registro y manejo de información
Registrar de forma completa y precisa cada contacto, venta o gestión en las plataformas asignadas.
Garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales, cumpliendo con la normativa de protección de datos (Habeas Data, SARLAFT, etc.).
6. Capacitación y actualización continua
Participar en capacitaciones sobre productos, normativas, técnicas de venta y servicio al cliente.
Mantenerse actualizado sobre nuevos microseguros, cambios en condiciones o procesos internos.

Conocimientos y habilidades recomendadas:
Conocimiento en productos de microseguros o seguros masivos.
Técnicas de venta telefónica y manejo de objeciones.
Buen manejo de herramientas tecnológicas y CRM.
Comunicación persuasiva, actitud comercial, empatía y persistencia.