Líder de Growth & Marketing Digital

Diseñar y ejecutar la estrategia de crecimiento acelerado de la unidad móvil mediante la optimización del embudo de conversión digital (AARRR), el uso de analítica avanzada e Inteligencia Artificial, asegurando la adquisición de clientes de alto valor y la maximización del valor de vida del cliente (LTV) en el ecosistema TechCo de ETB. Responsabilidades especificas como

1) Adquisición y Conversión Digital: a) Optimización de la Tienda Virtual: Liderar el rediseño de los flujos de portabilidad digital 24/7, asegurando que la integración con MVNE para que sea fluida y sin fricciones para el usuario. b) Estrategia de Nichos: Ejecutar campañas específicas para los segmentos, Ej: Gaming y Anime (Apalancadas en Crunchyroll/SVA), midiendo el CPA (Costo por Adquisición) de forma granular. c) Lanzamiento de funcionalidades, Ejemplo: 5G/VoLTE: Diseñar la narrativa comercial y la pauta de performance para el lanzamiento de la red 5G, enfocada en clientes de alto ARPU.

2). Ciclo de Vida y Retención (CVM): a) Automatización de Upselling: Implementar flujos automáticos de migración de Prepago a Pospago basados en el comportamiento de recargas y uso de datos. b) Estrategia de Retención, ejemplo “Pasagigas”: Utilizar la funcionalidad de Pasagigas como gancho de retención en campañas digitales para reducir el churn en planes familiares. c) Fidelización Convergente: Coordinar con el área de Hogares las campañas Ejemplo: “ETB Total & Fijo-Móvil” para incentivar que los clientes de fibra óptica activen sus líneas móviles con beneficios exclusivos.

3) Proyectos Especiales: a) Internet Social Digital: Diseñar el proceso de “Onboarding” digital para beneficiarios de Internet Social, asegurando que conozcan y usen sus beneficios para convertirlos a futuro en clientes pagos. b) IA Proactiva: Liderar el entrenamiento del “Asistente Virtual de ETB” para que realice ofertas personalizadas directamente en la App del cliente según su perfil de consumo