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Descripción del puesto
Estamos buscando Técnico o Tecnólogo con experiencia en el sector salud para hacer parte de nuestro equipo de atención a usuarios, apoyando la operación de Call Center y Conmutador en entorno clínico.
La experiencia previa en el sector salud es indispensable. Buscamos personas con experiencia en atención de pacientes o usuarios en instituciones de salud, clínicas, hospitales, centros médicos o servicios relacionados.
¿Qué harás en este rol?
Funciones de Call Center:
Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas.
Gestión y consulta de agendas médicas.
Confirmación de terapias, procedimientos y servicios.
Orientación y acompañamiento a usuarios.
Atención y gestión de solicitudes a través de canales digitales como WhatsApp y página web.
Funciones de Conmutador:
Recepción y transferencia de llamadas internas y externas.
Orientación telefónica a pacientes y usuarios.
Confirmación de disponibilidad de médicos y servicios.
Manejo y direccionamiento de situaciones y eventos críticos de acuerdo con los protocolos establecidos.
Requisitos indispensables
Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, salud o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario dentro del sector salud.
Experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos, IPS o instituciones relacionadas con servicios de salud.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Disponibilidad para trabajar fines de semana según programación.
Manejo básico de Excel.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y manejo adecuado de usuarios.
Condiciones del cargo
Contrato: Término indefinido.
Salario: $1.750.905 + recargos de ley.
Modalidad: Presencial.
Turnos: Rotativos.
Lunes a viernes: franjas entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m.
Fines de semana: turnos programados cada 15 días.
Beneficios internos.
Estabilidad laboral.
Antes de postularte
Por favor, verifica que cuentas con:
✅ Experiencia indispensable en el sector salud.
✅ Experiencia en atención de pacientes o usuarios.
✅ Disponibilidad para turnos rotativos.
✅ Disponibilidad para trabajar fines de semana cada 15 días.
✅ Interés en un cargo presencial de atención al usuario.
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a jhernandez@dondoctor.com