Technical Support Agent

Buscamos Agentes de Soporte Bilingües que brinden asistencia técnica y atención al cliente para proyecto nuevo.

• Responsabilidades principales:
  Brindar soporte técnico de nivel 1 y atención al cliente en inglés y español.
  Registrar y dar seguimiento a casos, asegurando su correcta documentación.
  Escalar problemas a niveles superiores o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
  Colaborar con analistas e ingenieros para implementar mejoras técnicas.
  Promover una experiencia positiva al cliente y mantener una actitud de servicio.
• Requisitos:
  Inglés y español avanzado (nivel C1 obligatorio).
  Bachillerato concluido (High School); se valora educación técnica o asociada en áreas de sistemas o informática.
  Conocimientos básicos de Microsoft Office y sistemas operativos.
  Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  Excelente comunicación verbal y escrita.
  Capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
• Ofrecemos:
  Sueldo competitivo.
  Oportunidades de desarrollo profesional.
  Entrenamiento técnico continuo.
  Ambiente colaborativo.